Période de garantie
MODÈLE
Dans les 90 jours à compter de la date d'achat indiquée sur votre facture ou à compter de la date de production s'il n'y a pas de facture pour référence.
RÉSERVOIR
Le vaporisateur/évaporateur/goutte à goutte sont des produits consommables qui ne sont pas couverts par la garantie une fois utilisés. S'il y a un problème de qualité lors de la réception de la marchandise, veuillez la renvoyer sans ajouter d'huile.
Clause de non-responsabilité
Les dommages artificiels et les problèmes causés par une mauvaise utilisation sont exclus de la garantie.
La bobine est un produit consommable et n'est pas couverte par la garantie une fois utilisée.
Toute fissure matérielle, toute modification se fait à vos propres risques, cela annulera la garantie.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.
Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à [email protected] contacter. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
[Route 518105 n°1, parc industriel de Yangyong, rue Songgang, district de Baoan, Shenzhen, Chine]
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez nous contacter à tout moment [email protected] pour toute question de retour, contactez.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.
Exceptions/articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les articles périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières ou de gaz dangereux. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.
échange
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme mentionné ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non, avec étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous recevrez automatiquement un remboursement sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Assistance après-vente
Veuillez visiter la page FAQ en libre-service pour résoudre rapidement votre problème.
Si votre problème n'est pas répertorié dans la FAQ ou n'est pas résolu après avoir suivi les instructions de la FAQ, vous disposez de deux options pour résoudre le problème :
Veuillez vous rendre au magasin où vous l'avez acheté pour une solution rapide.
Veuillez envoyer un email à [email protected]pour demander de l'aide à l'équipe du service après-vente UGOVAPE.
ugovape.com est un site de vente de cigarettes électroniques. Sur la base des informations contenues dans l'article ci-dessus, combinées avec des mots-clés, rédigez une politique de garantie et de retour pour ugovape.com en allemand. Veuillez noter que le mot allemand pour cigarette électronique est e zigarette.